虽然只有四分之一的客人将外出就餐涨价归责于运营商和食品餐饮行业,但想以突然涨价提升获利显然是可能吓跑食客的不明智的做法。与其这样,不如制定一些的价格策略,从而保证餐厅营业额目标,而且也无须要求客人增加就餐消费的预算。
运用烹饪方法提升价值感
可以考虑运用一些成本较低的肉类,或当季果蔬等食材。当然,为了保持菜肴的品质,就需要运用一些食客往往不会也无法自行在家里料理的烹制方法,毕竟食客对那些感觉需要倾注大量精力、操作难度大、口味多层次的菜肴更加有兴趣。
注重开胃凉菜
使用辅料、配料和蘸料,不同食材和烹饪技巧制作出新颖的凉菜。四分之三的消费者倾向点拼盘,可以省钱又同时品尝更多美食。
食客奖励
奖励回头客,他们会深受感动并成为您最大拥护者。在就餐结束后,为他们提供一份免费的就餐抵用券或配以相应的点心茶水。
“建议性销售”
“建议性销售”的目标是说服食客点选菜单上的额外菜品或升级他们的点菜。“您想配一份粗粮荷叶夹、荞麦小圆包或生菜包一同食用吗?”是一个典型的例子。
如果您的服务员团队还没有进行过“建议性销售”训练,那么现在就开始吧!“建议性销售”是无须花费额外成本即可增加营业额、提高利润的最快速方法。成功的“建议性销售”能产生以下结果……
增加食客人均消费 通过销售更多项目和升级点菜,您将能增加餐厅的食客人均消费。 提高食客满意度 当您的服务员进行良好的建议性销售,就等于提供更好的服务,因为客人更能获得最适合自身需求的选择。尤其是服务员能考虑不同食客当时的不同需求,给出更加有针对性的建议,食客满意度将能得到迅速提升。 更多获利性 随着服务员理解到哪些菜式更能提高获利,“建议性销售”不仅能销售更多或更高单价菜式,还能获得最大的利润。 工作满意度 食客人均消费增加,侍者和服务员通常可获得更多店内点菜的激励机制所产生的额外奖金,从而提高工作满意度。
饮料
您需要现榨果汁吗?虽然有些食客仍会点罐装饮料,但这一建议增加了现榨果汁的销售机率。
服务刚开始时也是建议点选酒水的最佳机会。通常,酒水销售是增加利润的主要因素。
开胃凉菜
开胃凉菜往往能产生良好的利润。它们也是最容易进行“建议销售”的菜单部份。客人到达时已经很饿了,这是进行建议性销售的好机会,服务员团队不应错过。服务员应善于做出诱人的开胃菜描述,鼓励客人购买。
适当的配菜
客人选择可与其他菜配对的菜肴时,侍者和服务员应把握机会向其推荐适当的配菜。
点心或甜品
所有侍者和服务员应为客人推荐点心或甜品,尤其是利润较高选项,做出令人垂涎欲滴的描述。
最具获利性的项目
服务员团队的每个成员都应了解菜单上的哪些项目最具获利性,从而进行建议性销售。例如,如果服务员知道哪道主菜最具获利性,当客人要求推荐时,便可提及该道菜。如果服务员知道哪道甜品最具获利性,当客人吃完主食时,便可向其做出诱人的甜品描述。